嘉恒兴跃：怎样保证**小店的体验分

大家不要觉得**小店的体验分不重要，有的新手就不会去管自己店铺的体验分，只注重店铺是否有没有流量单量，实际上**小店体验分是很重要的，体验分低是会影响流量以及转化的，如果低到了一定程度，店铺是会被**小店清退的，那么我们该怎样来保证**小店的体验分呢？

要把**小店体验分提升上来的核心就是要保证店铺的**。

1、店铺出现差评

如果店铺出现了差评，那么我们就需要去联系买家，询问是哪里出现问题，该道歉要道歉，提出解决的方案，争取能把差评删除了，并且店铺以后也要注意到这个问题。

2、引导**

有很多的消费者就算对商品满意，也不想去多事评价的，但是如果我们有**返现或是其他好处的，就可以调动消费者评价的积极性。

3、物流

物流评分也是其中的一项评分，我们需要按照自己承诺的时间发货，在24小时之内去更新物流，做到及时发货，及时更新物流。

4、服务

主要就是客服回复这一块，首先就是要保证我们能及时回复，可以设置消息提醒以及多增加客服，然后就是我们的态度要好，不管消费者发什么我们都要回复。

5、商品

消费者是来我们的店铺购物的，自然希望能买到物流**的商品，但是如果我们的商品质量差、色差大、尺码不准以及虚假描述等，那么我们的商品是肯定会得到很多的差评的，所以需要保证商品质量，真实去描述产品。